Di dunia yang terhubung saat ini, kami memiliki akses ke informasi dan berita dalam jumlah tak terbatas. Kami terus-menerus diperbarui pada kejadian di dunia bisnis. Perusahaan besar seperti Facebook, Google, dan Twitter semuanya telah melalui pengawasan dan krisis demi krisis. Ketika sebuah perusahaan sedang menghadapi krisis, berarti ada sesuatu yang tidak berjalan sebagaimana mestinya. Tujuan dari posting blog ini adalah untuk menjelaskan apa arti merek ketika mereka berbicara tentang ketahanan selama krisis. Ketahanan adalah sebuah konsep yang telah menjadi terkenal dalam bisnis selama beberapa tahun terakhir. Sudah menjadi praktik umum bagi perusahaan besar untuk merencanakan dan mempersiapkan situasi krisis sebelum terjadi. Ketika sebuah perusahaan menghadapi bencana atau beberapa jenis situasi krisis, mereka perlu dipersiapkan dengan strategi yang akan membantu mereka bangkit kembali dengan cepat dan efisien.
Ketika krisis keuangan global melanda, banyak perusahaan berjuang untuk bertahan hidup. Bahkan, banyak perusahaan yang kolaps. Namun, beberapa dari mereka berhasil bertahan dan bahkan berkembang. Salah satu yang selamat terbesar dari semuanya adalah Apple, yang mampu bertahan dari krisis keuangan global dengan mengembangkan produk dan layanan inovatif yang lebih ramah pengguna dan dapat diakses dari sebelumnya. Kemampuan Apple untuk bertahan dari krisis keuangan global adalah salah satu contoh terbaik tentang bagaimana merek global dapat berkembang meskipun ada tantangan globalisasi.
1. Lihatlah melampaui penjualan jangka pendek dan taktik pemasaran.
Ketika krisis terjadi, mudah terjebak dalam menanggapi pasar dengan taktik penjualan dan pemasaran jangka pendek. Ini adalah reaksi umum bagi sebagian besar perusahaan yang sedang mengalami krisis. Masuk akal bagi mereka untuk melakukan ini karena mereka ingin menghasilkan uang secepat mungkin selama krisis. Banyak perusahaan berfokus pada pelanggan mereka saat ini dan apa yang dapat mereka lakukan untuk membantu mereka dalam jangka pendek, tetapi ini tidak cukup. Perusahaan perlu mengambil pandangan jangka panjang dan berpikir tentang bagaimana mereka dapat menggunakan sumber daya mereka secara strategis. Misalnya, katakanlah Anda bekerja untuk perusahaan asuransi yang menghadapi serangan siber besar ketiga dalam dua tahun. Perusahaan telah kehilangan pendapatan selama setahun terakhir, dan Anda diberi tugas untuk menemukan cara untuk meningkatkan pendapatan tahun depan. Anda dapat memilih untuk fokus pada basis pelanggan yang ada dengan memberikan insentif atau layanan gratis, atau Anda dapat fokus pada pelanggan baru dengan mengiklankan produk Anda secara lebih agresif secara online.
Contoh lain dari taktik penjualan dan pemasaran jangka pendek adalah insentif cashback besar Shopee kepada pelanggan Indonesia untuk mengadopsi Shopee Pay sebagai metode pembayaran e-commerce dalam upaya untuk mendapatkan pangsa pasar dari pemimpin pasar terkenal Gojek dan Grab.
2.Mencari efisiensi operasional dan berinvestasi di masa depan.
Perencanaan untuk situasi krisis adalah komponen ketahanan yang sangat penting. Namun, ini juga bisa menjadi waktu untuk mengambil langkah mundur dan menilai bisnis Anda. Agar tangguh di masa depan, Anda harus merencanakan langkah Anda selanjutnya dan fokus berinvestasi di masa depan. Ketahanan membutuhkan lebih dari sekadar perencanaan untuk situasi krisis. Dibutuhkan juga taktik pemasaran strategis, manajemen sumber daya manusia, dan strategi kepemimpinan organisasi lainnya untuk menjadi lebih sukses.
Agar tetap relevan dan kompetitif, perusahaan perlu cepat beradaptasi dengan perubahan digital. Tim Anda dapat menggunakan platform pemasaran merek untuk berkolaborasi dan mengelola aset mereka. Alat untuk membuat dan mengelola aset merek, mengelola hubungan dengan mitra dan pelanggan, serta melacak dan melaporkan kinerja dapat disertakan di platform.
Apple telah menguasai seni manajemen merek online karena mereka memiliki pesan merek yang konsisten dan jelas yang dapat dipahami dan dihubungkan oleh pelanggan mereka. Mereka juga memiliki situs web yang dirancang dengan baik yang mudah dinavigasi dan digunakan. Produk mereka berkualitas tinggi, dan layanan pelanggan mereka luar biasa yang pada akhirnya menciptakan persepsi merek yang kuat, menarik dan mempertahankan pelanggan multi-faceted di Asia Tenggara, Asia Pasifik dan Eropa, terutama selama pandemi dan krisis ekonomi.
3. Menentukan strategi merek produk.
Memahami berbagai segmen target yang dapat menarik produk atau layanan Anda adalah salah satu bagian penting dari strategi merek produk. Anda mungkin juga perlu mengidentifikasi pesan utama yang ingin Anda sampaikan kepada tipe pelanggan yang berbeda ini. Anda juga dapat fokus untuk membedakan produk atau layanan Anda dari pesaing.
Ada banyak palsu di pasar sepatu kets Indonesia. Adidas telah memperkuat nilai merek produk dengan menggunakan keaslian produk melalui peningkatan pengalaman toko online dan offline, termasuk meningkatkan aset visual di dalam toko, dan dengan memberikan edisi terbatas kepada pelanggan hardcore untuk meningkatkan nilai merek dalam 3 tahun terakhir.
4. Mulai terapkan rencana pemulihan merek sekarang
Ada banyak cara untuk bersiap menghadapi krisis. Salah satu hal terpenting adalah mulai menerapkan rencana pemulihan sekarang. Ketika sebuah perusahaan sedang mengalami krisis, mereka perlu dipersiapkan dengan rencana tindakan yang akan membantu mereka bangkit kembali dengan cepat dan efisien. Anda harus mulai mengembangkan rencana ini berbulan-bulan sebelum krisis, jadi ketika itu terjadi, Anda sudah berada di depan permainan. Menerapkan rencana tersebut ke dalam operasi Anda sehari-hari sangat penting untuk menghindari kerusakan lebih lanjut atau efek negatif dari situasi tersebut.
4.1 Disrupsikan pasar yang diabaikan dan ciptakan peluang baru.
Untuk memperkuat pasar yang ada atau menciptakan peluang baru, Anda perlu memiliki strategi merek yang relevan yang telah dianut oleh banyak perusahaan besar untuk menciptakan pasar baru bagi diri mereka sendiri. Dengan berfokus pada pasar yang diabaikan, perusahaan dapat menciptakan peluang untuk berkembang dan tumbuh.
Misalnya, Netflix membuat layanan streaming sendiri, Hulu, untuk bersaing dengan penyedia kabel tradisional. Ini telah memungkinkan perusahaan untuk menumbuhkan pangsa pasarnya dan meningkatkan keuntungan.
4.2. Tingkatkan nilai merek Anda
Nilai merek tidak sama dengan kapitalisasi pasar perusahaan, yang mengacu pada total nilai dolar dari saham beredar perusahaan. Merek adalah alat yang ampuh yang dapat digunakan untuk meningkatkan nilai bisnis. Membuktikan bahwa merek Anda memiliki nilai adalah penting karena membantu menjelaskan mengapa ada orang yang ingin membeli atau bekerja dengan perusahaan Anda. Jika kita ingin bersaing dengan kompetitor saat krisis? Mengurangi harga dapat menyebabkan peningkatan permintaan jangka pendek, sementara meningkatkan nilai merek produk dapat menyebabkan berkurangnya peralihan pelanggan.
Untuk meningkatkan nilai merek, BMW memperkenalkan BMW seri i, rangkaian mobil listrik yang dimaksudkan untuk mengubah cara kita berpikir tentang dan menggunakan mobil, terutama untuk persona pembeli yang lebih muda. BMW i3 Series dapat menampung hingga lima orang dan merupakan model pertama dalam seri ini. Mobil telah dirancang untuk memungkinkan pengemudi dan penumpang tetap terhubung dengan teman dan keluarga mereka menggunakan jam tangan pintar mereka.
4.4. Meremajakan atau membentuk merek
Saat merek muncul dari volatilitas dan hambatan selama dua tahun terakhir, mereka beradaptasi dengan kondisi baru, norma sosial, dan sikap konsumen.
Beberapa bisnis mengambil langkah untuk menyesuaikan dan berubah saat pandemi berlangsung, tetapi bisnis yang mengubah branding mereka mengambil langkah untuk mengubah branding mereka agar relevan di dunia pascapandemi.
Misalnya, pada bulan Januari, Grup AirAsia mengumumkan rebranding dirinya sebagai Capital A untuk mencerminkan transformasi dari maskapai penerbangan menjadi grup layanan perjalanan dan gaya hidup digital satu atap. Tendermint, baru-baru ini berganti nama menjadi Ignite, mengingatkan "inisiasi perubahan dan tindakan" dalam nama baru, logo, dan materi pemasaran merek yang ditargetkan untuk pemegang saham dan investor.
Untuk rebranding global pertamanya, Sprite telah meluncurkan brand positioning yang disebut “Heat Happens”. Kampanye baru diluncurkan bulan ini, dan mencakup semuanya mulai dari pengalaman, desain ulang kemasan, off-pack, ATL, dan konten digital.
Debu telah mereda, dan ketidakpastian adalah norma baru. Ini adalah awal dari kenormalan baru.
Pernahkah Anda melihat transformasi kampanye pariwisata Indonesia "Wonderful Indonesia" Keindahan alam, budaya, dan situs sejarah negara kepulauan akan disorot dalam kampanye baru oleh negara. Kementerian Pariwisata mengatakan bahwa kampanye tersebut merupakan langkah pertama dalam rencana untuk membuat Indonesia lebih menarik bagi khalayak sasaran internasional seperti pelancong bisnis dan rekreasi. Pada tahun 2022, pertumbuhan kampanye berada pada CAGR sebesar 11,81%. Menurut tradingeconomics.com, kedatangan turis asing di Indonesia melonjak tajam sebesar 1.382,4 persen tahun-ke-tahun pada Mei 2022, didorong oleh pelonggaran pembatasan COVID-19 lebih lanjut.
Pelajaran apa lagi yang bisa Anda ambil dari artikel ini? Apakah Anda perlu membangun merek baru untuk bisnis Anda atau meningkatkan nilai merek Anda melalui digitalisasi, branding dan komunikasi pemasaran, positioning produk, inovasi, atau desain merek? Harap beri tahu kami melalui email: inquiry@bedrockasia.com atau buat janji. Konsultan merek senior kami dapat menghubungi Anda kembali sesegera mungkin.
4.5. Berinvestasi dalam kampanye pemasaran dan periklanan yang berkualitas.
Ketahanan merek sangat penting untuk kesuksesan bisnis, terutama ketika ada krisis. Ketika citra merek perusahaan dan persepsi publik diserang, ini dapat memiliki efek serius dan bertahan lama pada bisnis. Dengan berinvestasi dalam kampanye pemasaran produk yang terukur dan berkualitas yang mudah digunakan, Anda akan memastikan merek Anda akan mampu bertahan dari badai dengan reputasinya yang utuh dan tanpa konsekuensi negatif. Anda harus dapat menjalankan kampanye ini dengan cepat dan efisien sehingga Anda dapat mempertahankan nama Anda di depan calon pelanggan bahkan jika krisis berlangsung selama beberapa waktu. Ini membantu menunjukkan bahwa perusahaan Anda masih relevan, bahkan jika mereka tidak berkinerja baik selama tahap awal krisis merek mereka.
Pernahkah Anda melihat transformasi kampanye pariwisata Indonesia "Wonderful Indonesia" Keindahan alam, budaya, dan situs sejarah negara kepulauan akan disorot dalam kampanye baru oleh negara. Kementerian Pariwisata mengatakan bahwa kampanye tersebut merupakan langkah pertama dalam rencana untuk membuat Indonesia lebih menarik bagi khalayak sasaran internasional seperti pelancong bisnis dan rekreasi. Pada tahun 2022, pertumbuhan kampanye berada pada CAGR sebesar 11,81%. Menurut tradingeconomics.com, kedatangan turis asing di Indonesia melonjak tajam sebesar 1.382,4 persen tahun-ke-tahun pada Mei 2022, didorong oleh pelonggaran pembatasan COVID-19 lebih lanjut.
Pelajaran apa lagi yang bisa Anda ambil dari artikel ini? Apakah Anda perlu membangun merek baru untuk bisnis Anda atau meningkatkan nilai merek Anda melalui digitalisasi, branding dan komunikasi pemasaran, positioning produk, inovasi, atau desain merek? Harap beri tahu kami melalui email: inquiry@bedrockasia.com atau buat janji. Konsultan merek senior kami dapat menghubungi Anda kembali sesegera mungkin.