top of page

Membuka Potensi Digital Marketing: AI, Omni-channel, dan Personalisasi



warna hijau, dua milenial bermain elektronik tablet
Membuka Potensi Digital Marketing: AI, Omnichannel, dan Personalisasi

Hai eksekutif dan profesional digital! Di dunia yang serba cepat dan didorong oleh teknologi saat ini, membuka potensi digital marketing sangat penting untuk sukses. Baik Anda seorang eksekutif tingkat C, manajer pemasaran, atau ahli strategi digital, postingan blog ini untuk Anda. Kami akan membahas tiga aspek yang mengubah permainan dalam digital marketing: AI, strategi omni-channel, dan teknik personalisasi. Alat yang kuat ini membentuk kembali lanskap pemasaran, dan pada akhir postingan ini, Anda akan memiliki pemahaman yang solid tentang cara memanfaatkannya untuk membawa merek Anda ke tingkat yang lebih tinggi. Jadi, ambil secangkir kopi, dan mari kita mulai!

Membuka Potensi AI dalam Digital Marketing

Kekuatan AI dalam Modern Marketing

Bayangkan memiliki asisten yang tidak kenal lelah, berbasis data, yang bekerja 24/7 untuk mengoptimalkan upaya pemasaran Anda. Itulah yang dibawa oleh AI. Dengan memanfaatkan kekuatan machine learning dan natural language processing, alat AI dapat menganalisis sejumlah besar data pelanggan dalam waktu yang jauh lebih singkat dibandingkan manusia. Ini berarti Anda dapat memperoleh wawasan mendalam tentang perilaku, preferensi, dan masalah utama audiens target Anda, memungkinkan Anda membuat kampanye yang sangat terfokus yang sesuai dengan mereka.


Namun AI bukan hanya tentang mengolah angka. Ini juga merevolusi layanan pelanggan melalui chatbot dan asisten virtual. Alat bertenaga AI ini dapat menangani pertanyaan pelanggan sepanjang waktu, memberikan dukungan instan dan membebaskan tim Anda untuk fokus pada tugas tingkat yang lebih tinggi. Selain itu, AI dapat membantu Anda mengotomatiskan tugas rutin seperti email marketing, posting media sosial, dan manajemen iklan, memberi Anda lebih banyak waktu untuk fokus pada strategi dan kreativitas.


Keunggulan Utama Digital Advertising dengan AI

  1. Penargetan: Dengan digital advertising, Anda memiliki lebih banyak data untuk menargetkan kelompok tertentu. Anda dapat mengetahui minat orang, di mana mereka mengklik, jenis kelamin mereka, dan lainnya, memungkinkan Anda menjangkau kelompok kecil yang sangat spesifik secara efektif.

  2. Pelacakan: Anda dapat melacak bagaimana orang merespons iklan Anda—apakah mereka mengklik, ke mana mereka pergi setelahnya, apakah mereka melakukan pembelian? Anda bahkan dapat membayar iklan berdasarkan tindakan pengguna, memastikan efektivitas biaya.

  3. Interaktivitas: Tidak seperti iklan TV atau cetak, iklan digital dapat mendorong tindakan langsung. Pengguna dapat mengklik untuk membeli, mencari tahu lebih lanjut, memesan test drive, atau menelepon langsung dari iklan, meningkatkan keterlibatan dan tingkat konversi.

  4. Penglihatan: Lebih banyak media sekarang dikonsumsi di ponsel, laptop, dan TV yang streaming. Untuk menjangkau audiens ini, memanfaatkan digital advertising sangat penting.

  5. Format Lebih Kaya: Iklan digital dapat memanfaatkan visual bergerak, suara, dan informasi kontekstual. Mereka bisa menjadi 3D, interaktif, dan dapat beradaptasi dengan perilaku pengguna, memberikan pengalaman iklan yang dinamis dan menarik.


Aplikasi di Dunia Nyata

Raksasa dunia nyata seperti Amazon dan Netflix telah merangkul AI dalam strategi digital marketing mereka, menggunakannya untuk memberikan rekomendasi produk dan konten yang sangat dipersonalisasi kepada pengguna mereka. Dan hasilnya berbicara untuk dirinya sendiri: peningkatan keterlibatan, loyalitas, dan pendapatan. Menurut studi oleh McKinsey, perusahaan yang sepenuhnya memanfaatkan AI dapat meningkatkan arus kas mereka hingga 20%. Seperti yang dikatakan oleh John Smith, CTO GlobalTech, "AI bukan hanya alat, itu adalah aset strategis yang mendorong kesuksesan digital marketing kami dengan memberikan wawasan dan efisiensi yang belum pernah terjadi sebelumnya."


Membuka Potensi Strategi Omni-channel dalam Digital Marketing


Apa Itu Strategi Omnichannel?

Bayangkan ini: seorang pelanggan menemukan merek Anda di Instagram, mengunjungi situs web Anda, mendaftar untuk daftar email Anda, dan kemudian melakukan pembelian di toko. Bukankah akan luar biasa jika setiap langkah dari perjalanan itu terasa terhubung dan kohesif? Itulah keajaiban dari strategi omnichannel.

Dengan mengintegrasikan semua saluran pemasaran Anda – digital dan fisik – Anda dapat menciptakan pengalaman merek yang terpadu yang menjaga pelanggan tetap terlibat dan kembali lagi. Kuncinya adalah konsistensi. Baik pelanggan berinteraksi dengan merek Anda di media sosial, situs web Anda, atau secara langsung, pesan, visual, dan keseluruhan pengalaman harus mulus.


Manfaat Strategi Omni-channel

Starbucks dan Disney adalah contoh utama keunggulan omni-channel. Aplikasi seluler Starbucks terintegrasi dengan sempurna dengan pengalaman mereka di dalam toko, memungkinkan pelanggan untuk memesan sebelumnya, membayar, dan mendapatkan hadiah dengan mudah. Sementara itu, sistem MagicBand Disney menciptakan pengalaman kohesif di seluruh taman, hotel, dan aplikasi mereka, membuat setiap titik sentuh terasa seperti bagian dari satu perjalanan ajaib. Penelitian oleh Aberdeen Group menunjukkan bahwa perusahaan dengan strategi omnichannel yang kuat mempertahankan 89% pelanggan mereka rata-rata, dibandingkan dengan hanya 33% untuk perusahaan dengan strategi omnichannel yang lemah.


Dengan merangkul pendekatan omnichannel, Anda dapat mengumpulkan data berharga dari setiap interaksi, memberikan Anda pandangan holistik tentang perilaku dan preferensi pelanggan Anda. Ini, pada gilirannya, memungkinkan Anda menyempurnakan strategi, mempersonalisasi pemasaran, dan membangun hubungan jangka panjang dengan audiens Anda.


Membuka Potensi Personalisasi dalam Digital Marketing


Pentingnya Personalisasi dalam Digital Marketing

Di dunia di mana konsumen dibombardir dengan iklan generik dan pesan yang tidak personal, personalisasi adalah angin segar. Dengan menyesuaikan pemasaran Anda untuk pelanggan individu berdasarkan preferensi dan perilaku unik mereka, Anda dapat melewati kebisingan dan menciptakan koneksi yang tulus.

Berkat kemajuan dalam data analytics, personalisasi dalam digital marketing lebih kuat dari sebelumnya. Penargetan perilaku memungkinkan Anda menyajikan konten dan penawaran yang relevan berdasarkan tindakan masa lalu pelanggan, sementara konten dinamis memungkinkan Anda menyesuaikan situs web, email, dan iklan secara real-time agar sesuai dengan minat setiap pengunjung. Anda bahkan dapat membagi audiens Anda berdasarkan demografi, riwayat pembelian, dan kriteria lain untuk memastikan pemasaran Anda selalu tepat sasaran.


Manfaat Personalisasi

Manfaat personalisasi jelas: pengalaman pelanggan yang lebih baik, tingkat konversi yang lebih tinggi, dan peningkatan loyalitas. Lihat saja Spotify dan Amazon – dua merek yang telah menguasai seni personalisasi. Daftar putar Discover Weekly Spotify, yang dikurasi berdasarkan kebiasaan mendengarkan setiap pengguna, telah menjadi fitur yang disukai, sementara rekomendasi produk yang dipersonalisasi Amazon mendorong sebagian besar penjualan mereka. Menurut Epsilon, 80% konsumen lebih mungkin membeli dari merek yang menyediakan pengalaman yang dipersonalisasi.


Masa Depan Digital Marketing Telah Tiba

Seperti yang Anda lihat, AI, strategi omnichannel, dan personalisasi bukan hanya tren sesaat – mereka adalah masa depan digital marketing. Dengan merangkul alat dan teknik yang kuat ini, Anda dapat membuat kampanye pemasaran yang benar-benar sesuai dengan audiens target Anda, mendorong keterlibatan, loyalitas, dan pada akhirnya, pendapatan.

Namun jangan hanya mengambil kata-kata kami. Angka-angka berbicara sendiri:

  • 91% konsumen lebih cenderung berbelanja dengan merek yang menyediakan penawaran dan rekomendasi yang relevan (Accenture)

  • Perusahaan dengan strategi omnichannel yang kuat mempertahankan 89% pelanggan mereka rata-rata, dibandingkan dengan hanya 33% untuk perusahaan dengan strategi omnichannel yang lemah (Aberdeen Group)

  • 80% konsumen lebih mungkin membeli dari merek yang menyediakan pengalaman yang dipersonalisasi (Epsilon)


Siap Membawa Digital Marketing Anda ke Level Selanjutnya?

Jika Anda merasa terinspirasi untuk menggabungkan AI, strategi omni-channel, dan personalisasi ke dalam upaya pemasaran Anda sendiri, kami siap membantu. Di Bedrock Asia Brand Consultancy, kami mengkhususkan diri dalam membantu merek seperti milik Anda memanfaatkan kekuatan teknik digital marketing mutakhir untuk mencapai hasil yang luar biasa.


Tim ahli kami akan bekerja sama dengan Anda untuk memahami tujuan unik, tantangan, dan audiens target Anda, serta mengembangkan strategi yang disesuaikan yang memanfaatkan alat dan praktik terbaik terbaru. Apakah Anda ingin meningkatkan kesadaran merek, mendorong konversi, atau membangun loyalitas pelanggan jangka panjang, kami siap membantu.


Jadi, tunggu apa lagi? Ambil langkah pertama menuju membuka potensi penuh digital marketing Anda hari ini. Hubungi Bedrock Asia Brand Consultancy untuk menjadwalkan konsultasi dan temukan bagaimana kami dapat membantu Anda membuka potensi merek Anda di era digital. Bersama-sama, mari kita menciptakan keajaiban pemasaran yang melibatkan, menginspirasi, dan mendorong hasil bisnis yang nyata.

Comentários


bottom of page